Битрикс24

- настройка

- доработка

- обучение

- поддержка

Битрикс24 – это набор из пяти важных и полезных инструментов, которые помогают бизнесу работать: CRM, Онлайн-офис, Задачи и проекты, Контакт-центр, Сайты и магазины.

Далее

Настройка Битрикс24

Битрикс24 набор инструментов организации компании и ведения бизнеса

Битрикс24 - это наиболее полный комплекс инструментов для работы компании практически любой сферы деятельности. Включает:
Онлайн-офис, CRM, Контакт-центр, Сайты и магазины, CRM-маркетинг, развитая аналитика, Мобильные и десктопные приложения.

Совершенно необязательно использовать весь предоставляемый набор инструментов. Обычно используется только необходимое.
Разработчики Битрикс24 прикладывают усилия для упрощения работы пользователям со своим продуктом, но их сфера ограничена ядром продукта, а настройка Битрикс24 под конкретные задачи требуют внимания и времени в каждом конкретном случае. Обычно стоимости настройке оцениваются от 16 тыс. р..

Битрикс24 весь набор инструментов

Битрикс24, как в облаке, так и в "коробке", есть несколько базовых инструментов для работы компании практически любой сферы деятельности:

Онлайн-офис - управление персоналом, работой над задачами, проектами и документами, внутренними коммуникациями.
CRM - чаще система управления продажами и коммуникациями с клиентами.
Контакт-центр - каналы связи: Телефонии, чаты, соц. сети, эл. почта, сайты.
Сайты и магазины - Битрикс24 создаёт их уже внутри CRM.
CRM-маркетинг, развитая аналитика - это и отчеты и управление.
Мобильные и десктопные приложения - что бы всегда быть с сотрудниками.

Не всем компаниям трубется весь набор инструментов, поэтому предусмотрены несколько тарифов, включая бесплатный, с разными функциональными возможностями (подробнее о тарифах Битрикс24 здесь >>). Соотвественно и объем работ по настройке Битрикс24 различен.

Битрикс24 что часто встречается

Базовая настройка для быстрого старта и полноценной работы в Битрикс24 для верхних тарифов Битрикс24:

Готовый к работе Битрикс24 с настроенной CRM, пользователями, этапами воронки продаж, карточками компаний, контактов, сделок.
Настройка прав доступа к CRM: какие сделки видят менеджеры, что могут экспортировать и изменять.
Входящая и исходящая телефонная связь, которая фиксируется в CRM.
Интеграция сообщений в соцсетях и мессенджерах – диалоги сохраняются и их можно вести из чата CRM.
Подключение к CRM форм обратной связи с сайтов или лендингов.
Некоторые дополнительные работы.

Стоимость настройки 16 тыс. р.

Доработки

1.Доработки Битрикс24

Разработчики Битрикс24 поставляют т.н. ядро продукта и этого функционала компании часто хватает для своей работы. Но специфику деятельности компании, преференции руководства Битрикс24 в состоянии поставки может и не учесть. Поэтому приходится изменять, кастомизировать как облачную версию продукта, так и "коробку".
ТЗ бывают самые разные, но все они выполняются либо средствами REST API, либо БУС (только в "коробке").

2.Битрикс24
REST API

Поддерживается и облачной и коробочной версиями продукта. Позволяет изменять и наращивать функционал ядра Битрикс24 независимо от обновления продукта. Есть мнение, что этот метод менее гибок в сравнении с доработками на БУС.
Такие доработки чаще использут размещенные на сервере Заказчика программный код.
Мы предоставляем размещение РНР кода Ваших REST Приложений на этом домене.
Доработки с REST API по трудозатратам, соотвественно и стоимости, превосходят доработки на БУС в 1.5 - 2 раза.

3.Битрикс24
БУС API

БУС - это сокращенное от API Битрикс Управление Сайтом. Коробочная версия Битрикс24 - это тот же 1С-Битрикс Управление Сайтом, но с дополнительными модулями. Этим можно пользоваться при доработках коробочных версий Битрикс24.
Дорабатывая портал обоими методами (БУС и REST API) можно получать требуемую функциональность, не "слетающую" при обновлениях продукта.
Трудоемкость работ оценивается в каждом конкретном случае, стоимость же 1 часа работы - 800 руб.

Обучение

Битрикс24Обучение персонала

Обучение персонала работе в среде Битрикс24 - обязательный этап внедрения портала.
На практике не всегда есть время для самостоятельного освоения платформы и общие знания лишь частично закрывают появляющиеся вопросы. Поэтому на первых этапах быстрее и результативнее прибегнуть к помощи интегратора.

Битрикс24дистанционное обучение

Групповая и индивидуальная форма обучения активно реализуется в удобное для сотрудников время с использованием ПО:

видео-звонки с демонстрацией экрана: Битрикс24 и Skype
тренинги совместной работы: TeamViewer

Для расчета трудоемкости можно ориентироваться на 1 час на 1-го сотрудника.

Поддержка и Контакты

Поддержкавнедрения и доработок.

- Авторский надзор за работой кода на договорной основе.
- Если у Вас нет своего сервера, то мы предоставляем размещение РНР кода Ваших Приложений на этом домене (бесплатно).
- Дальнейшая автоматизация работы компании.
- Обучение новых сотрудников.
Все работы выполняются по Договору и с бухгалтерской отчетностью.

Для контактовпо вопросам настройки, доработки, обучения Битрикс24

* Необходимо заполнить